Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem alfa.cyfrowapomoc.pl oraz warunki zawierania umów sprzedaży.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem i administratorem sklepu jest Alicja Włodarczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ALFA SYSTEM Alicja Włodarczyk z siedzibą w Lublinie (20-445) przy ul. Zemborzyckiej 53, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 946-111-77-62, REGON: 432644579 (dalej: „Sprzedawca").
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: tel. 81 744 10 91, 534 883 677, e-mail: biuro@alfasystem.lublin.pl, adres korespondencyjny: ul. Zemborzycka 53, 20-445 Lublin.
  3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.

§2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem alfa.cyfrowapomoc.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Towar – produkt prezentowany w Sklepie i będący przedmiotem umowy sprzedaży.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn od niego niezależnych (np. siła wyższa, awarie sieci).

§4. Składanie zamówień

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  2. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu, a także telefonicznie lub e-mailowo w godzinach pracy Sprzedawcy.
  3. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie Towarów do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym jako obowiązek zapłaty.
  4. Przy części Towarów cena ustalana jest indywidualnie – oznaczone są one jako „Cena na telefon". W takim przypadku warunki i cena są uzgadniane ze Sprzedawcą przed zawarciem umowy.
  5. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są odrębnie.
  2. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę lub paragon.
  3. Klient może dokonać płatności w sposób wskazany w Sklepie, m.in. przelewem, za pobraniem lub gotówką przy odbiorze osobistym. Dostępne jest również finansowanie ratalne – szczegóły na stronie „Zakupy na raty".

§6. Realizacja i dostawa

  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego potwierdzeniu oraz – w przypadku przedpłaty – po zaksięgowaniu wpłaty.
  2. Towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub odbierany osobiście w siedzibie Sprzedawcy przy ul. Zemborzyckiej 53 w Lublinie, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
  3. Szczegółowe informacje o sposobach i kosztach dostawy dostępne są na stronie „Dostawa".

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie.
  2. Termin liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
  3. W razie odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż w terminie 14 dni.
  4. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru oraz odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech Towaru.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także Towarów, które po zafiskalizowaniu lub personalizacji nie nadają się do zwrotu – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§8. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar wolny od wad i odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz z tytułu niezgodności Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć pisemnie lub e-mailem na dane kontaktowe podane w §1. W zgłoszeniu należy opisać wadę oraz wskazać żądanie.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
  4. Towary mogą być objęte gwarancją producenta – na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym.

§9. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności.
  2. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Zasady ich stosowania opisano w Polityce cookies.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed właściwym rzecznikiem konsumentów oraz za pośrednictwem platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.